Privacy Policy
Эта политика объясняет, какие данные обрабатывает NetRun eSIM при использовании сайта, Telegram-бота и Mini App.
1. Какие данные мы обрабатываем
- Данные Telegram: идентификатор пользователя, имя, username, язык — в объёме, который передаёт Telegram Mini App / Bot API.
- Заказы и платежи: выбранный тариф, сумма, способ оплаты, статус, идентификаторы платежей у платёжных провайдеров.
- eSIM: технические данные профиля (ICCID, коды активации, статус), необходимые для выдачи и поддержки.
- Сообщения в поддержку: текст и вложения, которые вы отправляете боту.
- Технические логи: служебные записи API (ошибки, время запросов) без лишней персональной информации.
2. Зачем это нужно
- оформить и выдать eSIM;
- принять оплату и вести историю заказов;
- отвечать в поддержку;
- предотвращать мошенничество и обеспечивать стабильность сервиса;
- улучшать продукт (агрегированная аналитика без продажи персональных данных).
3. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться только тем, кто нужен для работы сервиса:
- провайдерам eSIM (для выпуска профиля);
- платёжным системам (Stars, Crypto Bot и др.);
- хостинг / инфраструктура, где размещён сервис.
Мы не продаём ваши персональные данные рекламным сетям. Telegram обрабатывает данные по своим правилам как платформа, через которую вы заходите.
4. Хранение
Данные заказов и eSIM хранятся столько, сколько нужно для оказания услуги, поддержки и законных обязательств. Сообщения поддержки могут храниться для истории переписки.
5. Безопасность
Мы применяем разумные организационные и технические меры (доступ по секретам, HTTPS, ограничение админ-доступа). Абсолютную безопасность ни один онлайн-сервис гарантировать не может.
6. Ваши права
Вы можете запросить уточнение или удаление доступных персональных данных, написав в поддержку через бота. Часть данных (например, завершённые платежи) может сохраняться по требованиям учёта или антифрода.
7. Дети
Сервис не предназначен для детей младше 16 лет без согласия родителей / опекунов.
8. Изменения
Актуальная версия политики публикуется на этой странице. Существенные изменения по возможности отразим датой обновления сверху.
9. Контакты
По вопросам персональных данных: @netrun_esim_bot