Terms of Service
Настоящие условия регулируют использование сервиса NetRun eSIM (сайт netrun.one, Telegram-бот и Mini App). Оплачивая заказ или используя сервис, вы принимаете эти условия.
1. О сервисе
NetRun продаёт цифровые eSIM-пакеты для доступа в интернет в выбранных странах и регионах. Мы выступаем витриной и посредником: профиль eSIM выпускается через партнёрских операторов / провайдеров. Сервис не является оператором связи в классическом смысле и не гарантирует покрытие вне зон сетей партнёров.
2. Аккаунт
Для покупки используется ваш аккаунт Telegram. Вы отвечаете за доступ к своему Telegram и за корректность данных, которые видит сервис через Telegram Mini App.
3. Заказы и выдача
- После успешной оплаты eSIM появляется в профиле Mini App (QR / код активации).
- Срок выдачи обычно несколько минут; при задержках напишите в поддержку.
- Параметры тарифа (ГБ, дни, страны) указаны на карточке плана до оплаты.
- Активация и установка eSIM выполняются вами на совместимом устройстве.
4. Оплата
Доступны способы оплаты, которые включены в приложении (например Telegram Stars, Crypto Bot, баланс кошелька). Цена фиксируется в момент оформления заказа. Комиссии платёжных систем могут применяться по их правилам.
5. Возвраты
- Если eSIM ещё не выдана или явно неисправна по нашей вине — рассмотрите возврат через поддержку.
- Если eSIM уже выдана / активирована / начато использование пакета — возврат, как правило, невозможен (цифровой товар одноразовой выдачи).
- Проблемы покрытия, настройки телефона, блокировки местных сетей или действия третьих операторов не всегда являются основанием для возврата.
6. Допустимое использование
Запрещены мошенничество, попытки обойти оплату, перепродажа профилей в нарушение правил партнёров, а также любое использование, нарушающее закон страны пребывания. Мы можем ограничить доступ при злоупотреблениях.
7. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть». Мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду, сбои сетей операторов, ограничения регуляторов и несовместимость устройства с eSIM. Максимальная ответственность по заказу ограничена суммой, уплаченной за соответствующий заказ.
8. Поддержка
Вопросы по заказам — через бота NetRun (кнопка «Поддержка» / личные сообщения боту). Ответ может занять разумное время в рабочие часы.
9. Изменения
Мы можем обновлять условия. Актуальная версия всегда на этой странице. Продолжение использования после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.
10. Контакты
NetRun eSIM · @netrun_esim_bot · netrun.one